Livraison des bougies décoratives
Comment choisir le mode de livraison et connaître les frais ?
Lorsque vous choisissez une bougie sur Flamme Ornia, le bouton d’achat vous conduit vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les modes proposés dépendent de l’offre et de l’adresse de livraison. Avant paiement, vérifiez les options disponibles, les délais et les frais affichés par le marchand. Le vendeur, le prix définitif et les conditions applicables à l’offre y sont également précisés. Prenez le temps de comparer les informations de l’offre retenue avant de confirmer votre choix.
Où renseigner l’adresse et suivre l’acheminement ?
L’adresse de livraison se renseigne lors de la finalisation chez le marchand, et non dans le panier de Flamme Ornia. Relisez le nom du destinataire, l’adresse complète et les éventuelles précisions utiles à la remise du colis avant de valider. Une adresse incomplète peut compliquer l’acheminement. Après l’achat, retrouvez le suivi de commande dans l’espace client du marchand. C’est aussi depuis cet espace que vous pouvez consulter les informations relatives à l’envoi et contacter le vendeur si une question se pose sur son acheminement.
Que vérifier à la réception de vos bougies ?
Examinez le colis et son contenu, puis comparez les articles reçus au récapitulatif de commande. Pour les bougies en verre, vérifiez que le contenant n’est ni fissuré ni ébréché. Les formes sculpturales, notamment les bougies sculpturales, méritent aussi un contrôle visuel afin de repérer une cassure ou une déformation. Avant de choisir, consultez les dimensions indiquées sur l’offre et vérifiez qu’elles conviennent à l’emplacement prévu, à votre support ou à votre composition de table. Pour les bougies LED décoratives, reportez-vous aux informations de l’offre sur leur fonctionnement et les éléments nécessaires à leur utilisation. Vous trouverez d’autres repères dans L’Atelier Flamme.
Que faire si le colis est abîmé ou incomplet ?
Si le colis présente un dommage ou si un article semble manquer, conservez l’emballage et prenez des photos du problème, du colis et de son contenu. Comparez les articles reçus avec le récapitulatif de commande pour décrire précisément l’écart constaté. Contactez ensuite le vendeur depuis l’espace client associé à votre achat et demandez‑lui la marche à suivre. Le suivi de commande et les démarches liées à un colis endommagé ou incomplet sont gérés par le vendeur. Garder ces éléments à portée de main peut faciliter vos échanges avec lui.
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Dernière mise à jour : 23 octobre 2026